Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles liées aux demandes adressées à VITRAORA sont traitées par VIPmultiservices, établi en Côte d’Ivoire.

Contact : contact@vitraora.com

2. Données concernées

Le site ne propose actuellement ni compte utilisateur ni paiement. Le formulaire d’estimation prépare votre message directement dans votre navigateur : aucune information ni photographie n’est transmise ou conservée par le site. L’envoi n’intervient que lorsque vous le confirmez dans WhatsApp ou dans votre application de messagerie. Les informations que vous choisissez alors de transmettre peuvent notamment comprendre :

• votre nom et vos coordonnées ;
• le contenu de votre demande ;
• des photographies, dimensions, informations sur le support ou le lieu du projet.

L’hébergement du site peut également générer des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les journaux de connexion.

3. Finalités et bases du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à votre demande, étudier la faisabilité d’un projet, préparer une proposition, poursuivre la relation client, respecter les obligations légales et protéger le site.

Selon le contexte, ces traitements reposent sur votre demande ou votre consentement, sur les démarches précontractuelles, sur l’intérêt légitime de VIPmultiservices à gérer ses échanges et sécuriser son service, ou sur une obligation légale.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées au sein de VIPmultiservices et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques. Elles peuvent aussi être traitées par le service de communication choisi, notamment WhatsApp ou votre fournisseur de messagerie, selon leurs propres conditions.

VIPmultiservices ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées à une autorité uniquement lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires de communication ou d’hébergement peuvent traiter des données en dehors de la Côte d’Ivoire. Ces traitements relèvent également des garanties et politiques de confidentialité mises en place par les prestataires concernés.

6. Durée de conservation

Les demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, en principe au maximum trois ans après le dernier échange lorsqu’aucune relation contractuelle ne se poursuit. Les documents liés à une commande ou à une obligation légale sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les photographies et fichiers transmis pour un projet non retenu sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à l’étude de la demande.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation ivoirienne relative à la protection des données personnelles, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque celle-ci est applicable, ou vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@vitraora.com. Une preuve d’identité peut être demandée si elle est nécessaire pour sécuriser la demande.

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données à caractère personnel de Côte d’Ivoire : autoritedeprotection.ci.

8. Cookies et traceurs

VITRAORA n’installe volontairement aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience sur ce site. L’environnement d’hébergement peut toutefois utiliser des mécanismes strictement techniques nécessaires à l’affichage, au fonctionnement ou à la sécurité du service.

9. Sécurité

VIPmultiservices met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, il est recommandé de ne transmettre que les informations utiles à votre demande.

10. Évolution de la politique

Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités du site, les services proposés ou la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.